검수를 진행한 카바조 정비사의 과실이 인정될 시 아래 절차에 따라 보상이 진행되며, 고객센터에 접수하지 않고 먼저 수리를 받으신 후 청구하는 경우 보상 서비스 대상 여부와 관계없이 보상이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
1. 카바조 안심케어 소개
- 카바조 정비사의 검수 이후 인수한 차량에서 검수 시 누락 혹은 과실이 밝혀질 경우
검수 비용 환불 또는 해당 부분의 차량 수리를 지원받을 수 있는 보상 서비스입니다. - 카바조 안심케어 보상 서비스는 최초 1회 고객센터에 접수된 내용에 한정하며, 접수된 내용 외 발생한 문제에
대해서는 보상 대상에서 제외됩니다.
2. 카바조 안심케어 보상 대상
- 카바조 정비사 검수 진행 후 고객센터를 통한 분쟁 조정 접수 이전에 명의이전이 완료된 중고차를 대상으로 합니다.
- 검수일 기준으로 7년 미만, 12만 km 미만의 중고차를 대상으로 하며, 제조사 보증 또는 중고차 성능·상태점검책임보험이 남은 차량은 서비스 대상 우선 제외됩니다.
3. 보상 대상 부품 상세 안내
- 프레임
프론트 패널, 대시 패널, 패키지 트레이, 휠 하우스, A/B/C필러, 크로스 멤버, 사이드 멤버, 인사이드 패널,
리어 패널, 플로어 패널, 트렁크 플로어 - 외부 상태
프론트 펜더, 쿼터 패널, 엔진 후드, 라디에이터 서포트, 루프 패널, 사이드실 패널, 도어, 사이드 스커트,
사이드 미러, 전면 유리, 후면 유리, 도어 유리, 선루프, 헤드 램프, 포그 램프, 리어 램프, 사이드 리피터,
프런트 범퍼, 리어 범퍼, 스포일러, 트렁크 리드, 라디에이터 그릴- 유리의 경우 검수 중 정비사 누락 확인 시 크랙은 교환, 스톤칩은 복원으로 진행됩니다.
(유리 복원의 경우 최대 60% 복원 가능) - 중고차 특성상 미세 스크래치 및 미세 스톤칩은 보상 대상에서 제외됩니다.
- 외판이 아닌 부품의 탈부착으로 인해 발생한 단차 차이는 보상 대상에서 제외됩니다.
- 유리의 경우 검수 중 정비사 누락 확인 시 크랙은 교환, 스톤칩은 복원으로 진행됩니다.
- 내부&기능
도어, 시트, 실내 천장, 대시보드, 글로브 박스, 콘솔박스, 센터페시아, 트렁크 내장재, 도어 기능,
시트 기능(통풍,열선), 등화 장치, 블로우 모터, 와이퍼 모터, 윈도우 모터 등 카바조 리포트에 명시된 항목
-
- 주행 및 주차와 관련된 기능은 보상 대상에서 제외됩니다.
- 리포트에 명시된 항목만 보상 대상으로 인정됩니다.
- 엔진&파워트레인
로커암 커버 누유, 실린더 헤드(가스켓) 누유 및 누수, 오일팬 누유, 워터 펌프 및 라디에이터 누수,
각종 호스 등의 찢어짐으로 인한 누유/누수- 육안으로 확인 가능한 누유 및 누수만 보상 대상으로 인정됩니다.
- 검수 당시 사진 자료(카바조 리포트)로 보상 가능 여부를 판단합니다.
- 엔진 이상 소음과 변속 충격은 판단이 다소 주관적이므로 보상 대상에서 제외됩니다.
- 하부
언더커버(검수 당시 언더커버가 없는 차량은 제외), 쇽업소버, 스프링, 스테빌라이저, 로어암, 어퍼암, 각종 부싱류, 타이로드 엔드&볼 조인트- 육안으로 확인 가능한 누유 및 누수만 보상 대상으로 인정됩니다.
※ 위 항목들에서 열거되지 않은 부품은 보상 대상에서 제외됩니다.
4. 보상 대상 제외 사항
카바조 안심케어 보상 서비스 기간 이내일지라도 아래 사항에 해당될 경우 보상 대상에서 제외됩니다.
- 검수일 기준으로 7년 이상 또는 누적 주행거리 120,000km 이상의 차량
- 카바조 기준 스포츠카, 슈퍼카(검수 비용 500,000원)로 분류된 차량
- 카바조 기준 고성능 디비전 (검수 비용 200,000원)으로 분류된 차량
- 카바조 고객센터를 통한 분쟁 조정 접수 이후에 명의 이전된 차량
- 카바조 검수를 받은 신차
- 일반 도로 주행이 아닌 용도로 사용한 경우
- 친환경 자동차(전기차 또는 하이브리드 차량으로 배터리를 주, 보조 동력 장치로 사용하는 차량)의 전력 구동장치
- 틴팅, 블랙박스, 랩핑, PPF등 순정 제품이 아닌 추가 장착 제품
- 수리비용 이외 교통비, 운휴손실비, 차량 운송비, 유류비 등 간접비용
- 보상 수리 중 또는 수리 이후 발생하는 고장
- 사고 및 천재지변에 의한 고장
- 카바조 고객센터에 고지하지 않고 선 수리 후 청구하는 경우
※ 위 사항 중 하나라도 해당할 경우 카바조 보상에서 제외된다.
5. 서비스 제공기간 및 범위
인수하신 차량에서 카바조 검수 누락 혹은 과실로 밝혀질 경우 그 부분에 한하여 검수비용 환불 또는 수리 지원을
해드립니다.
- 검수일 기준 14일 이내 접수 후 과실 인정 시
카바조 보상 규정에 의거 검수 비용 환불 또는 수리 지원
*검수비용 환불과 수리 지원은 중복 지원이 불가합니다.
6. 고객 유의사항
- 보상 수리 진행 시 카바조 전문인배상책임보험에 의한 보험 수리에 동의한 것으로 간주됩니다.
- 보상 수리 진행 시 수리 비용 직접 수령은 불가능하며, 보험사 접수 이후 보험사 규정에 의거하여 보상 절차가
진행됩니다. - 보상 수리가 확정 되면 보험사 안내에 따라 신속한 차량 입고를 해야하며, 동일 차량에 추가로 발생하는 고장은
보상 서비스 대상에 해당되지 않습니다. - 보상 수리 진행 시 보상한도액은 최대 300만원이며, 이를 초과하는 부분에 대해서는 고객부담금이 발생됩니다.
※ 본 보상 서비스는 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.